Обновлено 17 августа, 2023 SOUZPOL
Председатель Управления по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) Томаш Хрустны начал разъяснительную работу, в ходе которой он проверит, как банки в Польше рассматривают жалобы потребителей, которые связанны с кражей денег со счетов, а также какие механизмы они используют для подтверждения подлинности транзакций, говорится в коммюнике Управления по конкуренции и защите прав потребителей в понедельник.
Банки Польши, которые подверглись расследованию
Содержание
UOKiK сообщает, что требования о предоставлении документов и объяснений по этим делам были отправлены в 18 польских банков в Польше, расследования касаются следующих банков:
- Alior Bank
- Bank Handlowy вВаршаве
- Bank Millennium
- Bank Ochrony Środowiska
- Bank Pocztowy
- Bank Polska Kasa Opieki
- BNP Paribas Bank Polska
- Credit Agricole Bank Polska
- DnB Bank Polska
- Getin Noble Bank
- ING Bank Śląski
- mBank
- Nest Bank
- Plus Bank
- Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski
- Santander Bank Polska
- Santander Consumer Bank
- Toyota Bank Polska.
Жалобы потребителей на польские банки
В последнее время Управление по конкуренции и защите прав потребителей получает все большее количество жалоб от польских потребителей, касающихся кражи денег с их счетов или же возникновения обязательств по их данным. — указывается в коммюнике.
К сожалению, проблема заключается в потере сбережений, а также непризнании жалоб банками Польши. Жалобы касаются, например, того, что мошенники выдают себя за сотрудника телефона доверия польского банка или используют поддельный веб-сайт банка или шпионские программы для обмана потребителей.
Томаш Хрустны, президент UOKiK в своей речи обозначил — «Я посчитал необходимым проверить, как банки защищают деньги своих клиентов в таких ситуациях и надежно ли они рассматривают подобные жалобы. Именно поэтому я начал разъяснительные процедуры в отношении 18 банков, в ходе которых мы проверим масштаб проблемы, форму внутренних процедур в конкретных банках, процент принятых жалоб и то, уведомляют ли банки правоохранительные органы»
Советы UOKiK к пользователям банков в Польше
«Потребители, если мошенники совершили несанкционированные операции с вашего счета, как можно скорее свяжитесь с вашим банком в Польше по официальному телефону доверия. Сообщите о такой операции, измените данные для входа в банковское приложение и электронный банкинг и заблокируйте карту.
У вас есть 13 месяцев, чтобы уведомить свое финансовое учреждение, но чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Затем сообщите в полицию». — советует управления по конкуренции и защите прав потребителей.
